鸿天客服

智能 AI 客服回复工具 · 多平台统一管理

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鸿天客服客户端

本地运行的智能客服客户端

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HAPI 服务端

聚合对话服务端

下载服务端

平台设置方法

🐮
千牛设置方法
已发布
🏪
抖店设置方法
即将上线
📞
抖音来客设置方法
即将上线
💬
抖音私信设置方法
即将上线
🍜
美团设置方法
即将上线
鸿天客服使用教程（千牛版本要下载正确！！）

产品介绍

以下是对两款软件工具的定位、功能及适用平台的清晰说明，方便您根据自身需求进行选择。

【鸿天客服客户端】

定位
本地运行的智能客服客户端，对接千牛、抖店、抖音来客、抖音私信、美团等主流电商平台。
核心功能
自动回复 关键词匹配 流程回复 随机回复 欢迎语 图片回复 极速回复 多店铺管理
支持平台
千牛 抖店 抖音来客 抖音私信 美团

【HAPI 服务端】

定位
聚合对话服务端，配合客户端实现人工接管、消息路由、多端同步、AI 回复推荐。
核心功能
WebSocket 实时通信 会话管理 消息路由 AI 回复推荐 移动端管理后台
支持平台
千牛 抖店 抖音来客 抖音私信 美团

技术支持

有问题可以添加技术询问哦

技术支持二维码

软件使用说明

常见平台设置方法：千牛设置方法、抖店设置方法、抖音来客设置方法、抖音私信设置方法、美团设置方法。
如无法回复，请查看左侧图文教程。
★★★ 如需 AI 回复推荐功能（基于 HAPI 服务端），请联系人工客服 ★★★
千牛 AI 版本的操作效果演示：软件版本对比：鸿天客服——不分版本，所有功能全开放（客户端 + HAPI 服务端一体化部署）。
软件截图
软件截图只演示个别平台，实际上支持的平台通用。千牛、抖店、抖音来客、抖音私信、美团等，均可使用。

杀毒拦截处理

若被杀毒拦截请按以下操作：

杀毒拦截操作说明

如遇杀毒软件误报拦截，请按照上图所示步骤操作即可正常使用。

软件版本对比

版本 多开数量 支持平台
基础版 2 开 抖店、千牛
高级版 20 开 以上平台 + 美团、抖音来客等平台